CRM客户管理中的“客户”和“联系人”
来源:    发布时间: 2019-10-02 22:35    次浏览   

  CRM中有客户和联系人的设置。很多用户在刚开始接触时不清楚二者的指代及联系。

  然之中的客户是指客户方,主要理解为公司,联系人是指客户方的对接人。一个客户的联系人可以有多个,而一个联系人也可以属于多个客户。前者比较容易理解,比如一个客户可能会有商务的联系人、财务的联系人、技术的接口人等等。后者是从时间维度上来讲的,一个联系人可能会从当前的这家公司离职,加入了另外一家公司。而这家新的公司也可能是潜在的客户。

  在然之协同中,除了客户和联系人还有名单,使用场景是这样的,小王是市场人员,他得到一个客户A的基础信息,便可以把A的信息录入名单。也就是说,名单属于基础的线索范畴,并未确认是否有成交意向。名单中也可以进行沟通和删除,通过联系,小王发现A基本无成交可能,便可以“忽略”,忽略也等同于放弃,忽略后的名单会进入公共名单,公共名单内的人员还可以重新进行指派和进行沟通操作。

  如果小王通过联系沟。